En esta página se explica cómo pedir que se elimine tu cuenta de TAXIgest y los datos asociados, qué se borra, qué estamos obligados a conservar y durante cuánto tiempo.
Desde la propia app, tú mismo. Entra en Mi cuenta y pulsa «Eliminar mi cuenta». Antes de confirmar verás exactamente qué se va a borrar —y, si eres el único titular de tu empresa, cuántos turnos y conductores se van con ella—. Para evitar borrados por accidente hay que escribir la palabra ELIMINAR.
El borrado es inmediato y no se puede deshacer: al confirmar se cierra tu sesión y ya no podrás volver a entrar con esa cuenta. Si tenías una suscripción en curso, se cancela en el mismo paso.
No hace falta escribirnos ni esperar a que nadie tramite nada. Si aun así prefieres que lo hagamos nosotros, o algo no te funciona, escribe a soporte@taxigest.com desde la misma dirección con la que entras en TAXIgest.
Hay información que no podemos borrar aunque nos lo pidas, porque la ley española obliga a conservarla. No es una decisión nuestra:
Esa información queda bloqueada: se guarda únicamente para responder ante la Administración si lo exige, y no se utiliza para ninguna otra cosa.
Tus datos operativos —turnos, gastos, conductores, fotos— se eliminan o se anonimizan en un plazo máximo de 30 días desde que se tramita la baja, salvo la información sujeta a las obligaciones legales del apartado anterior.
No hace falta darse de baja para quitar información. Desde la propia app puedes borrar tú mismo, en cualquier momento y sin pedírnoslo:
Cada uno de esos elementos tiene su botón de eliminar en la pantalla donde se gestiona. Al borrar un turno se borran también sus fotos.
Si prefieres que lo hagamos nosotros, o quieres eliminar algo que no encuentras cómo borrar, escríbenos a soporte@taxigest.com desde la dirección de tu cuenta, diciendo qué información quieres que desaparezca.
Se aplican las mismas obligaciones legales del apartado 3: lo que esté asociado a facturación hay que conservarlo 6 años, aunque tú lo borres de la vista.
Esto es importante y conviene entenderlo bien.
Cuando trabajas para una empresa que usa TAXIgest, la responsable de tus datos laborales es esa empresa, no TAXIgest: nosotros actuamos como encargados del tratamiento por cuenta de ella (artículo 28 del RGPD). Es la misma situación que con cualquier programa de nóminas que use tu empleador.
Eso significa que podemos eliminar tu cuenta y tus datos personales, pero los partes de trabajo que ya has entregado a tu empresa siguen siendo registros suyos, igual que lo sería una hoja firmada en papel. Para pedir su supresión tienes que dirigirte a la empresa para la que trabajas o trabajaste.
Si lo único que quieres es dejar de estar vinculado a una empresa sin borrar tu cuenta, puedes hacerlo tú mismo desde la app, en Mi cuenta → Darme de baja de esta empresa. Tu historial personal te sigue.
Si pagas por la web (tarjeta, a través de Stripe), al eliminar la cuenta se cancela también tu suscripción, en el mismo paso y sin que tengas que pedirlo. No se devuelve la parte del periodo ya pagado.
Si pagas a través de la App Store o de Google Play, la cancelación tienes que hacerla tú desde los ajustes de suscripciones de tu propio dispositivo: ese cobro lo gestiona la tienda y nosotros no podemos cancelarlo por ti. Borrar la cuenta aquí no detiene una suscripción de la tienda.
Escríbenos a soporte@taxigest.com. Puedes consultar también la Política de Privacidad, donde se detallan todos tus derechos y los plazos de conservación.