Volver a TAXIgestTérminos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de TAXIgest, plataforma SaaS de gestión de flotas de taxi titularidad de José Manuel Serrano Cívico, NIF 77374658J, con domicilio en Avda. de Granada 39, portal 1, 4ºA, 23003 Jaén (España), accesible a través del sitio taxigest.com.
Al registrarte y utilizar TAXIgest, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, no debes utilizar el servicio.
1. Definiciones
- "Servicio" o "TAXIgest": la plataforma SaaS accesible en taxigest.com y sus subdominios.
- "Titular": José Manuel Serrano Cívico, prestador del Servicio.
- "Cliente": la persona física o jurídica que contrata el Servicio.
- "Persona usuaria": cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder al Servicio (administrador, conductor, etc.).
- "Suscripción": contrato mensual de prestación del Servicio en alguno de los planes disponibles.
2. Objeto y alcance del servicio
TAXIgest proporciona una plataforma online de gestión de flotas de taxi que incluye, entre otras funcionalidades, gestión de turnos, conductores, gastos, facturas, repostajes, e informes para gestoría.
El servicio se presta tal cual ("AS-IS"), conforme a las funcionalidades disponibles en cada momento. El Titular se reserva el derecho a añadir, modificar o eliminar funcionalidades en cualquier momento, comunicándolo a los Clientes con antelación razonable cuando se trate de cambios sustanciales.
3. Registro y cuenta
Para utilizar el Servicio es necesario registrarse facilitando datos veraces, completos y actualizados. La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
El Cliente se compromete a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.
4. Planes, precios y suscripción
Planes disponibles
TAXIgest ofrece diferentes planes (Conductor, Solo, Basic, Pro y Flota) con distintas características y precios. Cada plan incluye un número máximo de licencias de taxi y de asalariados; además, cada vehículo admite un máximo de cuatro conductores asignados. Para superar cualquiera de esos límites es necesario cambiar a un plan superior. Los precios vigentes están publicados en taxigest.com y se muestran en el momento de la contratación.Los precios vigentes se muestran en la pantalla de planes de la aplicación, en el momento de la contratación. Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable: el importe que aparece en la pantalla de planes es el total que se cobra, sin añadidos posteriores. En las suscripciones contratadas desde la App Store o desde Google Play, el precio que muestra la tienda es igualmente el total.
Periodo de prueba gratuito
TAXIgest ofrece un periodo de prueba gratuito que permite probar el Servicio sin coste durante el plazo y con las limitaciones indicados en el momento del registro. Al finalizar el periodo, será necesario contratar uno de los planes de pago para seguir utilizando el Servicio.
Modalidad de pago
La contratación se realiza mediante suscripción mensual con renovación automática.
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd., que actúa como pasarela de pago. El Titular no almacena datos de tarjeta bancaria; estos son tratados directamente por Stripe conforme a sus propios términos y certificación PCI-DSS.
Cuando la suscripción se contrata desde la aplicación móvil, el pago lo procesa la tienda correspondiente —App Store de Apple o Google Play— mediante su sistema de compra integrada, conforme a sus propios términos. El Titular no tiene acceso a los datos de pago.
Renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente cada mes el día equivalente al de la contratación inicial, salvo cancelación previa por parte del Cliente. Tras la cancelación, el Cliente conservará el acceso al Servicio hasta el fin del periodo ya pagado.
Dónde se cancela depende de dónde se contrató. Si la suscripción se contrató desde la web, se cancela desde el panel de administración del Cliente. Si se contrató desde la aplicación móvil, se gestiona y se cancela desde los ajustes de la cuenta de App Store o de Google Play, según la tienda: el Titular no puede cancelarla por su cuenta.
Impagos y suspensión
Si un cobro periódico no se completa correctamente (tarjeta caducada, fondos insuficientes, etc.), el Servicio puede ser suspendido tras un periodo de gracia. Los datos del Cliente se mantienen durante un mínimo de 30 días tras la suspensión para permitir la reactivación.
5. Derecho de desistimiento
Si contratas como persona consumidora —es decir, al margen de una actividad empresarial o profesional; el caso típico es la persona asalariada que se paga el plan Conductor para llevar sus propios turnos— dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir, sin tener que dar ninguna explicación y sin penalización.
Para ejercerlo basta con escribir a soporte@taxigest.com diciendo que desistes. Se te devolverá el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento del anexo A del TRLGDCU, pero no es obligatorio.
No se te pide renunciar a este derecho. La ley permite pedir esa renuncia cuando la prestación empieza de inmediato (art. 103.m TRLGDCU), pero preferimos no hacerlo: el Servicio se puede probar 14 días sin pagar nada y sin tarjeta, así que nadie debería tener que pagar para saber si le sirve.
Si contratas como empresario o profesional —el caso de quien gestiona una o varias licencias— el derecho de desistimiento no te resulta aplicable, porque la ley lo reserva a las personas consumidoras (art. 68.1 TRLGDCU).
En los dos casos, y con independencia de lo anterior, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento sin penalización, conservando el acceso hasta el fin del periodo ya pagado.
Si contrataste desde la App Store o desde Google Play, las devoluciones las gestiona la tienda con sus propias condiciones; escríbenos igualmente y te ayudamos con el trámite.
6. Obligaciones del Cliente y persona usuaria
Al utilizar TAXIgest, el Cliente y las personas usuarias se comprometen a:
- Utilizar el Servicio conforme a la legalidad vigente, la moral y el orden público.
- No introducir información falsa, ilícita o que vulnere derechos de terceros.
- No realizar acciones que comprometan la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio (ataques, scraping masivo, ingeniería inversa, etc.).
- Cumplir con sus obligaciones legales en materia de protección de datos respecto a las personas conductoras y otras personas cuyos datos introduzca en el Servicio.
- Mantener actualizada su información de cuenta y de pago.
El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión inmediata del Servicio, sin derecho a reembolso del periodo en curso.
7. Datos del Cliente y propiedad de la información
Toda la información introducida por el Cliente en TAXIgest (datos de empresa, conductores, turnos, gastos, facturas, etc.) es propiedad del Cliente. El Titular se compromete a:
- No utilizar dicha información para finalidades distintas a la prestación del Servicio.
- No cederla a terceros, salvo a los proveedores estrictamente necesarios para el funcionamiento del Servicio (ver Política de Privacidad).
- Permitir al Cliente exportar sus datos en formato estructurado en cualquier momento.
- Eliminar los datos del Cliente en un plazo máximo de 30 días tras la baja del Servicio, salvo obligaciones legales de conservación.
7 bis. Si contratas como persona consumidora
Estos Términos están escritos pensando en una relación entre empresas, que es el caso de la mayoría de clientes de TAXIgest. Pero el plan Conductor se ofrece también a personas asalariadas, y quien contrata al margen de una actividad empresarial o profesional es persona consumidora a efectos del artículo 3 del TRLGDCU. Para esas personas, y por encima de cualquier otra cláusula de este documento:
- Las limitaciones de responsabilidad del apartado 9 no se aplican más allá de lo que la ley permite. En particular, no opera frente a ti el límite de los doce meses de suscripción.
- Tienes derecho a las acciones que la ley te reconoce por falta de conformidad del contenido o servicio digital, en los términos del Libro IV del TRLGDCU. La frase del apartado 8 sobre compensaciones se refiere a interrupciones puntuales y no limita ese derecho.
- Una modificación sustancial de estos Términos no se te puede imponer por el mero hecho de que sigas usando el Servicio. Se te comunicará por email y, si no la aceptas, puedes resolver el contrato sin penalización y se te devolverá la parte proporcional del periodo ya pagado y no disfrutado.
- Los precios que se te muestran incluyen los impuestos aplicables, y son el total que se te va a cobrar.
- Conservas el derecho de desistimiento de 14 días del apartado 5.
Ninguna cláusula de estos Términos puede interpretarse en el sentido de limitar los derechos que la normativa de consumo te reconoce con carácter imperativo.
8. Disponibilidad del servicio
El Titular pondrá los medios técnicos razonables para mantener el Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida; pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor.
El Titular comunicará con antelación razonable los mantenimientos programados que puedan afectar al servicio. No se ofrecen compensaciones por caídas puntuales del Servicio.
9. Limitación de responsabilidad
TAXIgest es una herramienta de apoyo a la gestión empresarial. No sustituye el asesoramiento profesional en materia fiscal, laboral, contable o jurídica. El Cliente es el único responsable de las decisiones empresariales que tome basándose en los informes y datos generados por el Servicio.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Titular no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela o pérdida de oportunidades.
- Pérdida o corrupción de datos cuando no sea atribuible a culpa del Titular.
- Sanciones administrativas o fiscales derivadas de declaraciones incorrectas del Cliente.
- Decisiones del Cliente basadas en sugerencias automáticas del Servicio (categorización de gastos, OCR de facturas, etc.), que siempre deben ser revisadas por la persona usuaria.
La responsabilidad total del Titular frente al Cliente, por cualquier concepto, queda limitada al importe abonado por el Cliente en concepto de suscripción durante los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación.
Lo anterior no excluye ni limita la responsabilidad del Titular en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable no lo permita (por ejemplo, dolo, culpa grave o daños a la integridad física de las personas).
10. Modificación de los Términos
El Titular podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización en el encabezado. Si los cambios son sustanciales, se notificarán al Cliente por email con una antelación razonable. La continuación en el uso del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.
11. Resolución del contrato
El contrato puede resolverse:
- Por el Cliente: cancelando la suscripción desde el panel de administración, en cualquier momento.
- Por el Titular: en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos por parte del Cliente, mediante notificación al email registrado, con 7 días de preaviso salvo en supuestos de uso fraudulento o lesivo, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata.
12. Cesión
El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo y por escrito del Titular. El Titular podrá ceder el contrato en caso de transmisión total o parcial del negocio, comunicándolo con antelación razonable al Cliente.
13. Comunicaciones
Toda comunicación entre las partes se realizará preferentemente por email: el Cliente al email soporte@taxigest.com; el Titular al email registrado por el Cliente en su cuenta.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Titular, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario para clientes consumidores.
Si eres persona consumidora y quieres reclamar, escríbenos primero a soporte@taxigest.com: la mayoría de las cosas se arreglan ahí. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales de tu domicilio.
La plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, tras la derogación del Reglamento (UE) 524/2013 por el Reglamento (UE) 2024/3228, así que ya no procede remitir a ella.
15. Documentos relacionados
Los presentes Términos deben leerse en conjunto con los siguientes documentos, que forman parte integrante del marco legal del Servicio: